Przejdź do treści

Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 2 czerwca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej wrozka-krakow.pl (dalej: „Serwis").
  2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest Adam Witaszek, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, ul. Czerwona 7, 33-101 Tarnów, NIP: 8711765445 (dalej: „Usługodawca").
  3. Serwis prowadzony jest pod marką „Wróżka Kraków", która jest nazwą handlową o charakterze rozrywkowym i nie odnosi się do konkretnej osoby fizycznej.
  4. „Selena" jest pseudonimem oraz elementem marki „Wróżka Kraków", pełniącym funkcję marketingową i wizerunkową. Imię „Selena", przypisana mu wizualna postać (zdjęcie, opis) oraz prezentowana w Serwisie biografia mają charakter literackiego elementu marki i nie odnoszą się do konkretnej osoby fizycznej. Wszystkie usługi w ramach Serwisu są świadczone przez Usługodawcę wymienionego w pkt 2 powyżej.
  5. Treści odczytów są przygotowywane indywidualnie pod pytanie Użytkownika z wykorzystaniem narzędzi wspomagających proces redakcyjny, w tym narzędzi sztucznej inteligencji, a następnie weryfikowane i finalizowane przez Usługodawcę przed wysyłką do Użytkownika. Karty tarota są tasowane i rozkładane fizycznie przez Usługodawcę dla każdego zamówienia, a zdjęcie rozkładu jest dołączane do odczytu.
  6. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, Polityki Prywatności oraz Polityki Cookies.
  7. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie (ukończone 18 lat). Składając zamówienie, Użytkownik oświadcza, że jest osobą pełnoletnią.

§2. Charakter usług

  1. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu (czytanie z kart tarota) mają charakter wyłącznie rozrywkowy, duchowy i informacyjny. Treść odczytu opiera się na subiektywnej interpretacji symboliki kart oraz na osobistych przekonaniach Użytkownika. Korzystanie z usługi jest dobrowolne i wymaga otwartości na duchowy charakter doświadczenia.
  2. Usługi nie stanowią i nie mogą być traktowane jako: porada psychologiczna, psychiatryczna, medyczna, prawna, finansowa, inwestycyjna ani żadna inna forma profesjonalnego doradztwa.
  3. Usługi nie stanowią świadczenia zdrowotnego w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej ani pomocy psychologicznej w rozumieniu ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów.
  4. Treści przekazywane w ramach usługi mają charakter subiektywnej interpretacji symboliki kart tarota i nie stanowią obiektywnych faktów, diagnoz ani prognoz.
  5. Usługodawca nie gwarantuje trafności, dokładności ani przydatności treści odczytów do jakichkolwiek celów.
  6. Użytkownik podejmuje wszelkie decyzje życiowe wyłącznie na własną odpowiedzialność, niezależnie od treści otrzymanego odczytu.
  7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki - bezpośrednie lub pośrednie - decyzji podjętych na podstawie treści odczytów.
  8. W przypadku problemów zdrowotnych, psychologicznych, prawnych lub finansowych Użytkownik powinien zwrócić się do odpowiedniego, licencjonowanego specjalisty.

§3. Zakres usług i ceny

  1. Usługodawca oferuje następujące usługi:
    • Trzy Karty (3 karty) - 59 zł
    • Krzyż Celtycki (10 kart) - 79 zł
    • Koło Roku (13 kart) - 99 zł
    • Dwa Serca - rozkład partnerski (10 kart) - 149 zł
  2. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek, jeśli dotyczy).
  3. Usługa realizowana jest w formie odczytu w pliku PDF wraz ze zdjęciem rozkładu kart, przesyłanym na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. Zmiana cen nie dotyczy zamówień już opłaconych.

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza na stronie Serwisu.
  2. Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe dane, w szczególności prawidłowy adres e-mail.
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy o świadczenie usługi.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.
  5. Składając zamówienie, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, Polityką Prywatności i Polityką Cookies oraz akceptuje ich postanowienia.
  6. Składając zamówienie, Użytkownik potwierdza, że rozumie rozrywkowy charakter usługi opisany w §2 niniejszego Regulaminu.
  7. Przed dokonaniem płatności Użytkownik zobowiązany jest zaznaczyć oświadczenie o wyrażeniu zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi oraz utratę prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w §7 ust. 2 niniejszego Regulaminu.
  8. Składając zamówienie, Użytkownik potwierdza, że ukończył 18 lat. Złożenie zamówienia przez osobę niepełnoletnią jest niedozwolone.

§5. Płatności

  1. Płatności obsługiwane są przez następujących operatorów:
    • Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia - w zakresie płatności kartami płatniczymi (Visa, Mastercard) oraz BLIK.
  2. Dostępne w Serwisie metody płatności prezentowane są Użytkownikowi w trakcie składania zamówienia. Aktualny zakres metod może obejmować: BLIK oraz karty płatnicze.
  3. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości - są one przetwarzane wyłącznie przez wybranego operatora płatności.

§6. Realizacja usługi

  1. Usługi realizowane są na bieżąco, zazwyczaj w ciągu 1-2 godzin od zaksięgowania płatności.
  2. W przypadku bardziej złożonych zamówień czas realizacji może wynieść do 24 godzin.
  3. Usługa dostarczana jest w formie odczytu w pliku PDF wraz ze zdjęciem rozkładu kart na adres e-mail podany w zamówieniu.
  4. W razie problemów z dostarczeniem usługi z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (w szczególności podanie błędnego adresu e-mail), Usługodawca podejmie co najmniej jedną próbę kontaktu na podany adres e-mail. W przypadku braku reakcji Użytkownika w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia, Usługodawca dokona pełnego zwrotu wpłaconej kwoty na tę samą metodę płatności i uznaje umowę za niewykonalną.
  5. Dane przekazane przez Użytkownika w formularzu zamówienia (z wyjątkiem adresu e-mail) są usuwane w ciągu maksymalnie 24 godzin od zrealizowania usługi.

§7. Prawo odstąpienia

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.
  2. Przed dokonaniem płatności Użytkownik wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkboxa) w formularzu zamówienia. Zaznaczając to pole, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.
  3. W przypadku niezrealizowania usługi, Użytkownikowi przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty w terminie 14 dni.

§8. Reklamacje

  1. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: kontakt@wrozka-krakow.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię, adres e-mail użyty przy zamówieniu oraz opis problemu.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania.
  4. Reklamacja nie może dotyczyć niezadowolenia z treści odczytu, ponieważ usługa ma charakter rozrywkowy i subiektywny (§2 Regulaminu). Reklamacja może dotyczyć wyłącznie wad technicznych (np. niedostarczenie pliku PDF, uszkodzony plik).

§9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Adam Witaszek, ul. Czerwona 7, 33-101 Tarnów, NIP: 8711765445.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele i podstawy prawne przetwarzania, okres przechowywania, prawa Użytkowników oraz informacje o odbiorcach danych, określa Polityka Prywatności.
  3. Informacje o plikach cookies i technologiach śledzących stosowanych w Serwisie zawiera Polityka Cookies.

§10. Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, logotypy, układ strony) stanowią własność Usługodawcy i są chronione przepisami prawa autorskiego.
  2. Treść odczytów dostarczonych Użytkownikowi jest przeznaczona wyłącznie do jego użytku osobistego. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub publicznego udostępniania treści odczytów bez zgody Usługodawcy.

§11. Ograniczenie odpowiedzialności

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • skutki decyzji podjętych przez Użytkownika na podstawie treści odczytów;
    • szkody wynikające z traktowania usługi rozrywkowej jako porady profesjonalnej;
    • przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych;
    • działania lub zaniechania podmiotów trzecich (operator płatności, dostawca hostingu).
  2. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z tytułu świadczonej usługi ograniczona jest do kwoty zapłaconej za daną usługę.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, Polityki Prywatności oraz Polityki Cookies. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie Serwisu.
  2. Integralną część niniejszego Regulaminu stanowią: Polityka Prywatności oraz Polityka Cookies.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  5. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 2 czerwca 2026 r. Wersja poprzednia obowiązywała od dnia 1 marca 2026 r.